L’immobilier en phase de certification H2H, Human to Human

Il a été longtemps reproché aux professionnels de l’immobilier d’entreprise de s’occuper uniquement des mètres carrés et pas beaucoup de leurs usagers. Avec la promotion du bien-être au travail, le secteur de l’immobilier se positionne sur le registre de l’émotion afin d’aider l’utilisateur à s’approprier son nouveau lieu de travail.

Hier, c’étaient les bénéfices d’un bâtiment en termes de superficie, densification de l’espace, réduction des coûts, performances techniques ou énergétiques, qui étaient vantés aux directeurs de l’immobilier.

Aujourd’hui, le message a changé car il s’adresse à une multiplicité d’interlocuteurs, DRH, DAF, directeurs de la communication, dont les préoccupations sont autres.

Certes, l’immobilier reste le deuxième poste de coûts d’une entreprise, après la masse salariale. Mais, si une décision d’implantation relève encore d’un choix stratégique financier, les dirigeants y voient aussi une opportunité pour mettre en valeur le bénéfice de la future implantation sur les ressources humaines, libérer la créativité des collaborateurs, et surtout rendre l’expérience utilisateur originale voire exceptionnelle.

Selon l’étude L’engagement et l’espace de travail dans le monde, réalisée par Steelcase et Ipsos, 98% des salariés fortement engagés reconnaissent que leurs espaces de travail leur permettent de ressentir un sentiment d’appartenance à l’entreprise, de partager des idées librement et d’avoir des moments de socialisation.

L’image de l’espace de travail insignifiant et conformiste est révolue. Au-delà des services associés à un immeuble de bureaux, les utilisateurs cherchent une ambiance, une communauté, une expérience, un lieu d’épanouissement.

L’immeuble de bureaux n’est plus un simple espace de travail mais un lieu de vie. Oui, l’immeuble de bureaux devient une destination et l’entreprise qui s’y implante, se doit de réunir ses talents autour d’un projet. Deloitte l’a compris. Avant de s’installer en 2018 dans la tour Majunga à La Défense, le cabinet d’audit a envoyé une délégation de 1 000 salariés tester en conditions réelles les différents types d’aménagement d’espaces de travail. Si l’objectif de cette opération est de s’assurer en amont, que l’environnement de travail favorise le mieux vivre et travailler ensemble, la dimension fédératrice d’un déménagement y est également démontrée.

L’immobilier de bureaux ne raconte plus seulement l’histoire de l’entreprise qui l’occupe mais celle de ses salariés. Aujourd’hui l’immobilier va au-delà de ses dimensions B2B ou B2C et se pare d’un volet H2H, Human to Human, pour être témoin d’un certain art de vivre. Entre humains.

 

Écrit par Nathalie Neyret

Cet article a été publié dans Les Echos, rubrique Le Cercle, le 2 mai 2017

 


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